Per ricevere correttamente le chiamate sullo smartphone è necessario verificare alcuni passaggi da seguire:

• Verificare di avere installato l'ultima versione di HoMe. Qua è possibile trovare il change log e la versione che deve essere superiore a 2024.07.11;
• Verificare di avere aggiornato l'app Easydom per iOS (almeno la versione 1.0.18) o per Android (almeno la versione 1.0.38);
• Verificare di aver effettuato tutti i passaggi previsti nella configurazione Integrazione 2N | Easydom, in particolare l'aggiornamento firmware e l'aggiunta del della spunta sui codec video;
• Controllare nelle impostazioni delle app che la spunta per ricevere le chiamate sia attiva;
• Controllare nelle impostazioni di sistema, nei dettagli dell'app Easydom, che le notifiche siano attive
• Provare ad eliminare il sistema (effettuando il login) e riconfigurarlo sull'app;

Se il problema così non si risolve, contattare il supporto fornendo l'indirizzo e-mail dell'account Easydom live con il quale è configurato l'impianto.